首页 >新闻 > 人工智能 > 内容

科技初创公司利用人工智能革新客户体验的三种方式

人工智能 2019-12-26 15:02:04

人工智能是当今技术发展的最新趋势,其应用领域涉及各个领域。这都是关于模仿生物智能的技术。以下是科技初创公司利用人工智能革新客户体验的三种方式。

特斯拉(Tesla)的自动驾驶汽车、苹果(Apple)的Siri和亚马逊(Amazon)的Alexa——尽管它们很受欢迎——只是人工智能应用的几个例子。

人工智能变化很大,从金融领域的算法交易。我们在医疗保健、市场营销、广告和客户服务中看到医疗诊断、情绪或情感识别。人工智能应用于人力资源(HR)、农业、机器人、自然语言处理、语音或语音识别,以及许多其他行业。

人工智能可以确保7天24小时的客户服务,为用户提供直观和迷人的体验,还可以帮助企业做出明智的决定,为员工提供轻松执行任务的智能。

别人对产品的看法会影响我们对产品的看法。据统计,63.6%的消费者表示,他们最有可能在访问企业之前进行谷歌点评。94%的人表示,在线评论让他们确信不会进入某个特定市场。

回避市场的行为表明了消费者的意见是如何影响企业的。然而,许多企业仍未能有效利用消费者情绪数据。

Revuze从各种渠道获取信息,如社交媒体、电子邮件、在线评论、调查和呼叫中心收集的数据。许多其他的企业,包括线上和线下的,因此不需要传统的调查,而传统的调查需要从一个或两个研究中进行具体的调查。

它使用这些信息从非结构化数据中识别趋势和主题。这为商家提供了关于消费者对其产品看法的实时信息。与传统方法相比,它需要一段时间来收集和处理所需的信息。

Revuze的解决方案确实是革命性的,因为它帮助企业改善并提供对客户体验的更好理解,它改变了企业评估消费者对其产品和服务的看法的方式,而且它是一个不需要it专家参与的自助服务平台。

你是否曾经想过,为什么你在网上冲浪时,或者在发送电子邮件时,会收到一个你认为自己需要的商品的广告?个性化广告根据客户最近的在线活动向他们提供内容。

与传统的营销方式相比,广告中的产品和服务可能与浏览者无关。根据收集的人口统计数据,个性化广告直接针对观看广告的人的兴趣。不同的信息包括收集的数据,如性别、居住区域、年龄、收入等级、喜好、政治倾向、种族、股份和许多其他。

为了生成这些视频广告,数据被动态地连接到用户友好的视频模板中,其数据提要包括客户关系管理(CRM)数据。

这些数据提要根据周围实时发生的事件根据客户的偏好调整广告内容,以便在正确的时间提供正确的消息。

虚拟助理的流行为我们在网上购买商品和服务做出了贡献。据统计,54%的消费者表示,数字助理在简化生活方面发挥了巨大作用。

这表明了虚拟助理对我们日常生活的影响。基于个人数据和人工智能算法,这些虚拟助理能够预测客户的行为。因此,他们预测用户需要什么来提供服务和产品推荐。

Tact销售助理通过使用人工智能,整合来自多个来源的客户数据。使用CRM、电子邮件、日历、LinkedIn、Zendesk、OneDrive、Box和遗留数据库等数据。为企业创造无摩擦的体验,机智。人工智能可以提高销售、生产率、推动收入增长,并改善用户体验。

人工智能是一个蓬勃发展的市场,因为它依赖于从多个数字渠道轻松获取的大量可利用数据。

通过机器学习(ML)算法的发展,有效地最大限度地利用数据人工智能应用是无限的。然而,它在改善在线客户体验方面的作用使营销变得更好。

顾客从购买商品和服务中获得的满意度比以往任何时候都要高,这得益于表达同理心、运用幽默、表示理解和尊重的算法。这些属性建立信任和建立忠诚。

此外,随着重复性任务的自动化,员工的工作效率也提高了,他们还能得到预测,以便在吸引客户时做出合理的判断。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时候联系我们修改或删除,多谢。