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苹果解释了如果你的新MacBook Pro随机关机该怎么办

手机 2019-12-05 16:49:27

最新发布的苹果支持文件承认,13英寸2019MacBookPro的一些所有者出现了以下问题:意外停机。苹果为可能遇到此问题的客户提供了一种正式的故障排除方法,建议他们在更新系统后继续与公司联系。


在新的支持文档中,苹果承认,入门级2019MacBookPro13的一些所有者经历了一个问题,其中笔记本电脑随机关闭,即使它有足够的电池继续运行。显然,此问题可能会影响构成两个霹雳3USB-C端口的模型。

假设你有这个问题,而你的MacBookPro拥有超过90%的电池充电,苹果说你应该继续使用笔记本电脑,直到电池充电下降到90%以下。一旦发生这种情况,建议用户将MacBook插入电源插座并关闭当前正在运行的所有应用程序。

一旦所有的应用程序关闭,苹果建议受影响的用户关闭笔记本电脑的盖子,以便将MacBook放入睡眠模式。允许MacBook至少收费8个小时,这是一个相当不方便的时间,这意味着大多数人可能不得不安排这个过程,以配合他们在床上。

在这八个小时的充电结束后,苹果告诉MacBook客户更新最新版本的MacOS,这是一个简单的流程,涉及点击苹果菜单,然后是“系统首选项”>“软件更新”。建议在更新笔记本电脑后继续体验此问题的客户,请与苹果联系以解决此问题。

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