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Apple Card用户在付款时遇到问题

手机 2019-11-06 21:02:49

Apple Card在Wallet应用程序中具有多种管理设置,例如用于根据付款时间表估算利息,对购买进行分类的工具,以及奖励系统Apple Daily Cash。该应用程序也是用户向卡中的余额付款的主要方式。

在发给Twitter的帖子中,以及直接与AppleInsider联系的读者中,许多用户的Apple Card服务似乎存在问题,主要是那些试图通过电子钱包向卡余额付款的用户。

问题的严重性各不相同,有些用户看到了该消息“帐户服务不可用”,请稍后再试,而其他帐户则可以继续进行,可以尝试付款。一位用户报告尝试支付余额,并收到消息,提示金额“ 太高 ”,有些用户实际上尝试付款,但未获得付款本身的验证。

受此问题影响的用户发现,他们等待了相当长的时间才能通过Apple Business Chat或通过电话与该服务的高盛代表联系。到目前为止,已经通知受影响的客户“存在在钱包内显示其可用信用或余额的问题”,并且该问题将很快得到解决。

在读者与AppleInsider共享的Apple Business Chat对话中,他们试图付款并看到消息“ Processing,done”,但卡显示相同的余额,该用户被告知“我们知道了这个问题,我们目前努力解决此问题”,并建议您在几个小时后再检查一次,不要再进行任何付款尝试了。

该代表承认由于用户的多次尝试,当天将要设置五笔付款,并建议与支持人员联系以取消多余的多余付款。当通过文本提出请求时,代表建议不能仅通过电话完成聊天。

考虑到Twitter上发给AppleInsider的消息相对较少,该问题不太可能广泛传播。目前,它似乎只影响少数在星期五尝试付款的用户。

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