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应用程序与我们的协作工具的融合 一个不可避免的趋势

科技 2019-12-16 11:48:41

今天有效的协作工具是什么?这可能是我们目前能问的最基本的问题,因为似乎无穷无尽的新应用程序和解决方案仍在继续,每个新进入者都以自己的方式承诺改善我们在数字环境中合作的方式。

今天可用的协作工具的性质继续发展和专门化。企业社交网络、团队聊天工具和统一通信平台是数字协作树的主要分支。近年来还出现和发展了许多其他协作子专业,例如针对销售、营销、研发、人力资源、法律和其他关键企业活动的功能性协作工具。

其他参赛者则专注于改进特定的协作模式,如视频或网络会议、文档协作、内部网站点、员工社区或社会协作,并加入了一些新的创新或进步。不可否认,自从5年前我开始认真地在ZDNet上跟踪协作产品和服务以来,这些年来许多协作产品和服务之间的相对相似性有时会让我感到震惊。然而,这些工具中有许多确实专注于解决我们如何合作的一些定义明确的问题。

我确实发现进入这个行业的门槛相当低:协作是为了改善人们之间的沟通。它越简单、越直接,通常越好。这可以使开发新的协作工具变得很容易,尽管很难达到临界质量,除非解决方案针对市场中大量涉众的重大未解决问题。

因此,尽管多年来出现了许多模仿的协作应用程序,但最近出现了一个新趋势,即解决记录系统和参与系统之间令人不安的差距,包括我在内的许多人都认为这是企业中一个日益严重的问题。

其根本原因相当简单:工作的世界变得越来越复杂,因为它变得越来越交叉,越来越动态,越来越以公司信息为中心,通过越来越多的设备类型(尤其是移动设备)涉及到更广泛、更大、更多样化的参与者。我们已经了解到,通过将协作过程与它所创建的信息分离,这些竖井为实现有效的协作设置了人为的障碍。

对于协作行业的主要提供者来说,他们每个人都采取了不同的方式来实现更现代的协作远景,该远景更丰富、更上下文相关,并集成到我们的日常工作中。

正如我最近所探讨的,微软最新的协作策略是将团队(或组)置于协作过程的中心,然后允许他们根据需要将必要的协作模式引入本地设置。IBM采取了稍微不同的策略,在过去15年中创建了一系列持续的世代协作平台,随着行业的发展提供了领先的新协作风格。Salesforce正在发展一个日益强大的基于社区的协作平台,该平台集成了它的营销、销售、服务和分析云。

其他的,正如我将在接下来的几个月里探讨的,已经有了他们自己的想法。

因此,随着数字工作场所变得越来越复杂和技术支持,协作空间在现代数字工作场所中仍然是一个丰富和肥沃的空间。但或许数字协作最令人兴奋的进展来自于较新的初创企业。Slack可能是最新一代协作工具中最著名的典型代表。

尤其是Slack,通过其丰富的应用程序集成,可能正在突破前面提到的我们用来完成工作的应用程序和我们用来一起工作的应用程序之间长期存在的障碍。这些活动通常共享相同的重要业务环境,但长期以来,它们发生在完全不同的系统中,彼此之间没有通信,留下了数字工作的残迹。

尽管Slack目前主要是一种基于团队的协作工具,并不打算用于企业级协作,但至少目前为止,它已经非常有效地将日常通信和协作结构与更多事务应用程序结合在一起。

松弛的应用集成是无缝的和有效的,在我的分析的一个重要原因是如此受欢迎,一些人最近表示,需要“全面的应用程序”将减少我们毫不费力地工作在一个上下文的协作环境中,引用和调用外部应用程序,了解他们工作的基本情况和场景操作更有效率。

文档、电子邮件、记录保存系统(如ERP、CRM和HRM)、日历,以及更多的东西,都可以与队友或应用程序本身进行协作。我在Slack上使用了一些流行的日历机器人,重新思考我如何安排会议,以及如何减轻过去需要我手动协调各种数字信息源的开支报告等繁重任务。

但疲软并不是预示未来的唯一指标。多年来,很明显,如果我们能找到合适的模型,那么应用程序就很自然地适合社交网络。几年前,我希望我们已经找到了一个有效的模式,我支持开放社会标准,甚至在联合基金会的董事会任职,但最终,这只是一个部分的解决方案。

另一些人则采纳了社交应用的理念,并将其应用于日常生活中。Atlassian的市场和AppFusion的社交应用整合IBM的连接,微软的SharePoint, Salesforce,和Alfresco。

关键在于为第三方应用程序提供一个高可用性的界面和一种非常简单的方式来无缝有效地集成,并从业务的结果中获益。在协作行业经历了几年的几次真正的进步之后,应用程序集成显示出了在“可能的艺术”方面取得重大进展的希望。在接下来的几个月里,我将更详细地探讨应用程序和协作工具的日益融合,因为它显然是协作行业中最有趣和最有用的新兴空间之一。

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