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奋斗的青春最美丽,疫情之下,国泰君安青年好样的!

金融 2020-04-15 14:16:25

 

来源:国泰君安钻石青春

奋斗的青春最美丽,在此次疫情中,全国人民团结一致,共同打好这场疫情阻击战,其中不乏热血青年,在国泰君安,同样涌现出很多无私奉献,用暖心感动人心的故事,故事的主角就是那些芳华青春的青年员工。福建分公司晋江长兴路营业部的孟静莹就是其中一位。

在抗击“新冠”疫情的斗争中,福建晋江地区疫情较为严重。国泰君安青年员工孟静莹所在的营业部——国泰君安福建分公司晋江长兴路营业部,在节后如期复工,面临着严峻的防控形势。在这种情况下,不少券商和银行网点都选择暂停办理相关业务。但是国泰君安证券以实际行动诠释责任担当,全面保障疫情期间金融服务不停摆、不降温,履行了在当前疫情防控中的重要任务。

孟静莹说,在国家遭遇百年不遇的灾难面前,我不是医生,没有资格冲锋陷阵;我不是科研工作者,没有能力研制抑制病毒的药剂;我不是商人,没有办法像浙商在海外直接买下口罩厂,回国低价售卖援助一线;我不是记者,不能冲到第一线告诉社会那里到底发生了些什么。那我能做些什么呢?作为晋江长兴路营业部的账户业务员、服务客户的一线窗口人员,更是一名共青团员的我,在关健时刻,应在自己平凡的岗位上挺身而出,展现一名团员的青春担当。

其实,孟静莹在刚接到复工通知时,心里不是没有担忧,尤其是在连口罩都紧缺的状况下。但当她想到疫情当前,无数可敬的“逆行者”化身战士,挡在14亿国人的前面与病毒殊死搏斗,瞬间,内心就充满了力量。

因岗位的特殊性和责任感,从复工第一天起,孟静莹便坚持每日在岗,主动选择放弃轮岗安排,坚守在服务客户的最前线,为机构户及多位个人客户提供线下服务,并力求做到疫情前后业务办理体验感无落差,及时高效地满足了客户的各项需求。同时,积极耐心地指导客户使用线上办理方式,切实帮助客户“少出门”。积极配合帮助因轮岗而在家办公的同事们处理工作事务,为营业部的正常运转提供坚实后盾。

节后首日复工,因多位客户无处现场咨询及现场办理业务,孟静莹所在的部门部竟一度出现客户堆积的情况。面对个别客户排队等候不满甚至不戴口罩的现象,她克服了丝丝畏惧,冷静处理,积极沟通,一边及时疏导客户分区域等候,避免人员堆积,一边与同事一起耐心劝导现场客户接受体温检测,并未因为敏感时期而逃避与客户的面对面交流。或许疫情当前,她所能做到最大的帮助,就是心系客户,不耽误任何一名客户的临柜需求。

复工至今,为保持国泰君安服务不断线,营业部对外咨询热线呼叫转移至孟静莹个人手机。她便机不离手,即使深夜也照样及时接听每一通电话,保障每一位咨询客户的服务需求,贴心为客户答疑解惑,尽力避免出现客户无处可问、无人对接的情况,力求有温度的金融服务,充分体现国君的使命感和责任感。

在分公司领导的引领关怀下,在营业部负责人身先士卒、率先垂范到岗统筹指导工作的影响下,孟静莹将更加坚定信心,牢记初心使命,用实际行动践行国泰君安共识,全力为客户提供有温度的服务,为打赢防控疫情阻击战贡献青春力量。

如今,随着武汉城市解封,疫情已经初步控制,黎明也开始升起,人间最美四月天已然到来,国泰君安奋斗的青年们在这场没有硝烟的疫战中承接使命的担当将被铭记,也将继续为更多人服务,为祖国繁荣昌盛贡献力量。

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