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对于IT部门之外的技术创新 人们喜忧参半

金融 2019-12-24 13:48:09

对于许多IT经理和专业人员来说,IT领域之外和业务范围内的技术计划的增长是受欢迎的,也是令人恐惧的。IT经理--尤其是与我交谈过的人--对授权终端用户非常开放,他们可以追求自己的计划,并携带自己的设备,甚至独立地订阅云服务。这意味着更多的创新,减少对过度工作的IT部门交付成果的压力。然而,这也意味着,当事情出现问题时,IT可能会有自己的麻烦来清理。

这些复杂的情绪是最近对450名IT管理人员和经理进行的一项调查,他们看到了用户驱动的IT领域的机遇,对失控、失控成本、安全漏洞以及审计师会说些什么感到紧张。由斯诺软件委托进行的IDG Connect调查显示,一些担忧已经实现--赋予业务部门权力导致了更复杂的审计、未经检查的成本和安全漏洞。

首先,IT行业现在已成为常态,而非例外。调查显示,67%的IT领导者表示,他们的支出中至少有一半现在由单个业务部门控制。“传统上,技术采购和管理是由IT部门控制的,”调查的作者说。“云和服务模型改变了这种动态,使整个组织的员工能够在不需要IT参与的情况下轻松地购买和使用技术。

总的来说,IT领导人认为这是一件好事。超过四分之三的人,78%的人认为技术支出的转移对他们的组织来说是一个积极的因素。IDG的作者说:“分散的IT支出很可能带来许多积极的结果,因为角色的转变通过SaaS和IaaS采购在业务部门之间提供了战术决策。”这“让IT领导者有时间专注于更具战略性的任务,然而,只有IT部门建立正确的框架,使不同的业务单位能够获得自己的技术,这些积极的结果才能实现。”

如果在这个过程中,IT成本保持透明的话,用户驱动的IT才能真正解决。如果业务用户能够权衡他们的技术成本和他们所得到的好处,这是一个真正的好处。“这个框架的一个关键部分是确保在整个采购过程中,软件采购的成本、安全性和遵从性要求都是可见的和被理解的。只有这样,LOB才能感觉到有权采购和‘拥有’他们的技术,同时减轻高级IT领导人的负担。”

当考察IT以外的科技支出的利弊时,好的似乎比坏的要重。超过40%的人看到了更大的敏捷性,以及IT因此更具战略性的能力。然而,40%的受访者表示,结果他们面临更复杂的审计。一个类似的数字关注IT更好地支持和与业务保持一致的能力。

随着IT支出转向业务部门,您的组织面临哪些挑战?

对于IT领导者来说,用户驱动的IT带来的好处大于风险。54%的受访者表示,此举有助于吸引人们对数字项目的关注和兴趣,而近一半的受访者表示,此举确实提高了IT成本的透明度。同样,近一半的人认为他们的角色被提升为更多的商业领袖的顾问角色。

业务单位增加的IT所有权对您的角色意味着什么?

IT的分散化可能带来更大的业务-IT一致性,IT领导人同意。近三分之二,65%的受访者表示,他们需要在未来两年内将重点放在与业务更紧密的结合上。大多数人(59%)也希望他们的基础设施在不久的将来有更大的知名度。

在接下来的两年中,随着业务部门行使其启动IT支出的能力,您将如何改进您作为IT领导者的角色?

然而,终端用户与IT服务和供应商独立工作的想法给IT领导者带来了极大的焦虑。虽然大多数人认为这对他们的组织是有益的,但结合云使用的增加,这将带来新的挑战--56%的IT领导者关注隐藏的云成本,近90%的人担心云环境中供应商审核的前景。超过半数的IT领导者表示需要在整个组织中更好地了解他们的IT资产和支出。

IT领袖们将热衷于避免在没有参与的情况下受到LOB驱动的管理不善的云购买的影响。超过三分之一的人说,只有当IT功能获得云应用程序时,他们才能确定在整个组织中使用什么云应用程序。此外,59%的受访者表示,他们需要确保在未来两年内更好地了解整个IT产业。

IT领导人还担心,分散的IT会让云支出失控。事实上,超过四分之三(78%)的人表示,审计准备工作越来越复杂,时间也越来越长。调查的作者补充说,高管们有理由担心审计。年度审计现在已成为惯例,而非例外--73%的受访者表示,在过去12个月里,至少有一家软件供应商对他们进行了审计。

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