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探索微软的企业协作愿景

金融 2019-12-16 11:59:53

当谈到使用技术来改善员工协作时,今天的讨论几乎总是包括与企业生产力解决方案最相关的公司,微软。Outlook、SharePoint、Skype for Business和Office 365是当今使用最广泛的协作应用程序之一。

该公司在全球范围内的广泛存在,其操作系统和生产力工具的台式机、笔记本电脑,以及现在流行的移动设备,包括iOS,尤其是Android,使其在合作对话中占据了首要地位,尽管从功能和功能的角度来看,近年来可以说是众多更灵活的竞争对手的优势之一。

因此,随着协作工具的创新继续以惊人的速度进行,正如我在去年对该行业最近事件的总结中所观察到的那样,微软有时被认为在其解决方案中添加最新的概念和想法是缓慢的。然而,现在这种情况似乎正在改变,就像我最近与公司坐下来了解公司当前企业合作愿景时所了解的那样。

在本周早些时候的一次讨论中,我收到了微软目前在与Office 365高级主管Bryan Goode和Office 365产品经理Christophe Fiessinger进行广泛讨论期间,在数字协作方面的想法的概述。

Bryan是微软的一个相对新手,在过去的一年里一直在为数字团队合作的未来提供一个有趣的新愿景,包括动态团队的概念、"群智能体"的支持以及为整个公司的各种生产力工具构建一个共同的智能结构,尤其是我认为是公司的旗舰新功能、Office365组和Office365图表。前者允许团队在飞行中进行组装和管理,而后者是一个SDK,它打开平台以创建功能强大的新应用程序(如Microsoft的搜索和发现工具)。

Bryan以前注意到,这些功能现在是一个更进化、集成和连接的协作模型的核心,它将人员和团队置于一个全新的、整体的数字团队的画布的中心,访问公司提供的生产力工具阵列,以及他们的文档、对话和数据,以便为工作的按需提供正确的工具:

在我和Bryan的谈话中,他指出,今天的工作场所已经发生了变化,“现在工人们希望能尽早和经常地合作。”更重要的是,“现在所有的工作都是团队合作”,并且需要具体考虑到这一点的解决方案。

Bryan还探讨了微软数字团队愿景的四大要素,即通过实现四个平台来实现生产力方面的成果:(A)直接促成协作的能力;(B)智能,即产生支持协作的洞察力的分析;(C)移动性;(D)信任。虽然前三个要素在当今大多数协作愿景中是常见的,但在这里看到信任是有点不寻常的。Bryan说,这涉及到从网络安全到知道这些工具将如广告所示的那样工作和可用,这两个关键点,因为微软在这里的愿景几乎完全是基于云的。交付信任对于解决CIO办公室长期以来对基于云的应用程序(如Office 365)的控制、服务级别和治理方面的问题至关重要。

虽然数字生产力本身过去常常围绕着特定的桌面应用程序和它可以管理的文档,但公司的协作重点已经从单独的解决方案转移到了使用多样化但相互关联的工具集在数字空间中广泛支持人群在中心目标或目标上。这些组可以快速地聚在一起,在一个共同的协作结构中挑选和选择--在这种情况下,Office 365组--将它们的文档、文件和内容--包括结构化文档和非结构化会话--保存在一个单一的托管空间中。

在前一个时代,一个共同的协作区域由一个文件共享、一个电子邮件线程或一个团队站点组成。不再。与Office 365组一起,微软已经将协作的愿景转变为集线器和辐式模型,中心是团队,辐条连接到应用程序和业务文档/数据,以及重要的支持功能,如存储、搜索和发现。

这些天,Bryan对我说,现实是"协作不是一个工具。这不再是为了给人们一个单一的工具并告诉他们它的协作。",而允许选择很可能得到很好的接收,它突出了一个关键问题:通用协作套件与特定应用之间正在进行的紧张关系高度调整,以解决特定的协作场景,其中的协调一直是行业中的一个问题,并导致所谓的"协作悖论。"

微软的集线器和辐式协作模式可以提供一种更紧密相连的体验,可以通过将团队的结构和操作与工具集分开来应对碎片化的挑战,从而潜在地解决庞大的套件或单一功能的应用程序激增带来的担忧,同时避免采用全无或全无的厨房水槽方法。相反,团队可以在自己的空间中使用他们喜欢的任何工具。

我按了这一点,询问微软是否将向其他应用程序打开Office365组。Fessinger在这一点上跳了进来,说"我们相信开放性和可扩展性。例如,我们有用于创建组的API,并连接到已经存在的组。应用程序可以与Office365图表功能进行交互"和提供更多的功能。在我们的谈话之后,我对图表SDK进行了检查,很明显,新的第三方应用程序实际上可以构建成与Office365组完全交互。这几乎肯定意味着,Microsoft将不会是在团队中工作的团队和其他协作或生产力应用程序之间建立集成的唯一公司。

此外,我还询问了对微软协作解决方案的移动支持问题,我之前已经注意到,这种支持并不总是那么有能力,特别是考虑到微软在市场中的地位。Bryan表示,这在很大程度上正在发生变化,公司未来将是“移动第一,云第一,并将以一流的方式支持iOS或Android。”

我向布莱恩观察到,很多公司还没有完全迁移到微软最新的云服务,我问他最好的方法是什么,所以他们可以访问这个新的协作愿景。他证实了像玛丽乔.弗利这样的微软观察者最近观察到的,简单地说,客户将不得不做“到达云端”所需的事情,因为这是公司创新和发展的重心,也是微软产品和服务的主要未来。

最后,我问到了Yammer的未来,这是微软主要的企业社交网络产品,但这个解决方案有时看起来似乎很没劲。Bryan有着不同的观点,并且对这个平台相当看好,这是微软最本土的社交能力:

总之,很明显,微软有一个比我们以前看到的更全面、更成熟、更互联的协作愿景,并且能够与许多企业产生共鸣,提供更多的解决方案选择,解决其产品中的一些零碎问题,并为团队提供一个更全面、更完整的工作平台。公开的问题包括GraphSDK是否足以与充满活力的应用程序集成生态系统(如One Sack已经创建的)竞争,或者该公司打算如何应对智能聊天机器人或认知支持的协作等新出现的关键趋势。

正如我在最新的顶级企业内部网和协作工具(我把SharePoint放在第一位,Yammer放在前10位)中所指出的那样,微软在合作方面仍然是业界重达800磅的大猩猩。随着这一更先进和现代的合作愿景,它很可能会保持目前的方式,尽管仍然有很大的竞争空间。

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