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苹果终于承认MacBooks的键盘存在粘滞 问题 并提供免费修复和退款

互联网 2020-01-02 14:46:27

苹果今天推出了一个新的MacBook&;amp;MacBookPro服务计划,该计划覆盖了一小部分可能会经历粘性、重复字符或无响应密钥的用户。

苹果发言人向9to5Mac提供了以下声明:

“今天,我们为客户推出了一个键盘服务程序,涵盖了MacBook和MacBook Pro某些型号中的一小部分键盘,这些键盘可能表现出以下一种或多种行为:意外重复或不出现在按下时的字母或字符,或感觉“粘”或没有以一致的方式响应的键。

苹果补充说,这一过程“可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

使用MacBook或MacBookPro的用户遇到上述问题时,可以通过苹果商店或苹果授权的服务提供商免费获得服务。对于那些已经遇到这个问题,不得不通过苹果支付维修费用的人来说,该公司将退还给客户修理费用。该程序将涵盖符合条件的MacBook和MacBookPros从购买之日起4年。

苹果公司的超薄蝴蝶键盘设计——三年前首次推出了12英寸MacBook,最近又推出了MacBook Pro车型的最新系列产品——自推出以来一直是社会各界广泛讨论的话题。

在苹果今天推出新的修理计划之前,我们报道了三起与键盘各种问题有关的单独的集体诉讼的消息。其中至少有一起诉讼还指控苹果对故障键盘的修复过程存在问题,声称它没有一个永久修复键盘的程序。我们自己也在多个场合参与了9到5Mac的评论和讨论。

有资格参加该方案的具体型号清单如下:

对于那些遇到问题的人,苹果在其网站上有一份新的支持文件,详细介绍了MacBook和MacBookPro键盘服务程序。


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