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新一代的CIO思想出现了

互联网 2019-11-13 16:09:41

数据不断堆积:企业的技术支出和数字化正在IT之外以前所未有的方式发生。没有一种简单的方法可以这样说:随着战略技术决策在组织的其他地方更快地制定,CIO领导组织的技术支持的角色正在逐步削弱。

在组织的顶层,我们有其他的c级角色,包括CMO和新兴的首席数字官(CDO),进行IT投资并以前所未有的方式增加他们的预算。一线企业正在购买/构建自己的解决方案,而部门和个人则不断引入新的所谓的“影子IT”应用程序和服务,用新兴的技术解决方案解决紧迫的业务问题。

就这种转变的行业数据而言,一个恰当的例子是:知名研究公司高度表(Altimeter)刚刚发布了一份数字转型研究报告,该报告显示,事实上,首席营销官(CMO)比首席信息官(CIO)更有可能在企业内部领导大规模的技术变革。虽然我认为Altimeter可能比IT领导者有更多的机会接触市场领导者(可能会对细分产生一些影响),但这些数据绝不是唯一的:Gartner在其预测中已经将IT不受CIO控制的数量增加到2020年的90%。即使相差一半之多,这些数据也清楚地表明,首席信息官的职权范围很快就会在内部市场占据少数份额。

大多数首席信息官应该认为这些数据点,以及相对平坦的IT预算的增长,尽管在一个时代的伟大的技术变革——的众所周知的煤矿中的金丝雀:只有太多技术推出和细粒度的需求,量身定制的解决方案在业务。任何对企业部门科技行业产品市场地图的非正式抽样——包括大数据、营销软件、物联网、人工智能、对话UXs、机器人等——都显示出巨大的、非线性的扩散和增长。

简而言之,我们传统IT流程的新陈代谢现在太慢、太有限、太僵化,无法满足当今高要求、快节奏的操作环境。但是,如果每个IT组织都有相同的问题,这至少会成为每个人的障碍和一个公平的竞争环境。然而,事实证明,正如麦肯锡在其最近对数字行业领导者的分析中发现的那样,一些组织在技术支持和转型方面做得比其他人好得多。

许多cio的梦想,然而,仍然是巨大的规模经济效应,容易管理和治理的放之四海而皆准的IT系统,所有通过复杂,单一企业套件行业云,栈的部分一起工作而要求小定制符合基线——尽管通常公分母——业务需求。

与此形成直接对比的是,在竞争日益激烈的市场中,那些实际经营业务的人越来越需要量身定制的解决方案,以更直接地满足他们的需求,因为市场几乎不能容忍延迟和/或对日常运营现实和/或快速增长的客户期望的不良适应。换句话说,在大多数组织中,大量且不断增长的IT项目积压正在稳步地推动业务方面一起寻找其他方法来满足他们的数字化需求。

当然,大多数cio通常都知道这种情况,但是直到最近,我们还缺乏下一代IT可行的替代模型的具体证据。现在很清楚的是,集中的IT部门有条不紊地推出新IT解决方案对于每一个利益相关者组织中只使用自己的预算能力,通常只有3 - 6%的公司收入,加上一些业务的代表——是导致显著的表现不佳相比,行业领袖。然而,数字领袖们在IT上的花费是平均水平的两倍多,然后用新的、更好的方式让IT为他们服务,这是传统组织通常不准备做的。

其结果是,科技投资出现了巨大且不可持续的缺口,一段时间以来,这种缺口一直在无情地将领先者和落后者分隔开来。然而,几乎每一位与我交谈过的IT领导者都表示,他们实际上没有能力有意义地增加IT预算,因为顶级公司的支出继续远远超过那些在数字技术上不那么先进的竞争对手。

然而,随着时间的推移,it努力适应技术变革的规模是至关重要的,但事实证明,it预算的规模可能不是成为数字领袖的最重要因素。更有影响力的似乎是顶级组织如何看待IT及其在IT中的角色。根据我的经验,与传统的IT组织相比,今天的大多数数字领导者似乎都以新颖和高度差异化的新方式运作。

因此,一种新的思维方式和操作模式的结合是在我们的组织中充分实现技术的关键。这些概念远远超出了今天关于如何加速IT的增量讨论,比如有用但相对线性的概念,如双模态和多模态IT、devops,以及向CIO转换为值代理。数字领袖们超越了这些想法,从行业中最优秀的人那里借鉴方法。

然而,许多首席信息官仍然在过去那种自上而下、传统的“全靠自己”的IT模式下工作,这种模式停留在基于项目的思维模式,而不是基于生态系统的思维模式。相反,我发现领先的IT组织使用一种非常不同的数字本地、紧急情况搜索和以客户为中心的心态来考虑服务交付。

很明显,未来10年对企业的改变将超过过去40年。高德纳咨询公司(Gartner)的格雷厄姆•沃勒(Graham Waller)最近发表了一篇被广泛阅读的关于新IT思维模式的文章。文章指出,这是不测之事,现在有一半的ceo表示,到2020年,他们的企业将发生巨大变化,或者变得几乎认不出来。

在我的研究中,这些似乎是一种新的思维模式的标志,cio和IT领导者在领导组织中出现:

这是它走向的一个完整模型吗?几乎可以肯定不会,但它提供了一个良好的骑)成功需要什么技术变革的快速移动的跑步机,b)帮助组织使过渡到更好的方法来更全面数字化,c)发挥优势数字宇宙的增长和保持市场份额,和d)避免中断。我很高兴能在下面听到你的例子。

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