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数字转型的话题转向了如何转型

互联网 2019-11-13 16:08:38

2016年CEBIT2016的与会者来自世界各地,尽管云、移动和CRM(甚至无人驾驶飞机)都是热门话题,但在德国庞大的汉诺威球场举行的战略谈话主要集中在当今技术界的顶尖领导人物:数字转换。

当然,数字转换本身的概念不再是新的,尽管它继续稳步攀升过去两年的行业利益图表。但是,正如我在主要的CEBIT事件--企业数字领域和数字和营销经验中的两个Confabs演示之后的演示,我清楚地看到,我们在很大程度上从定义数字化转换的必要性入手,找出如何真正做到这一点。

这并不是说,在许多组织中,重大投资是一个必然的结论。远非如此,因为在人类历史上最伟大的技术扩散时期,IT预算几乎持平。因此,我建议,在这个领域,IT可能还有最后的机会。

现实是,当今数字公司大大超过了其传统同行(来源:Gartner)。这意味着在平均组织中存在着巨大的数字投资缺口。然而,尽管科技并不是核心竞争力的公司提供了有限的资金,但数据还显示,三分之二的企业高层领导人总体上----主要是指首席执行官----计划于2016年专注于数字转型。

这可能是一个好消息,如果首席财务官也能在计划中提供大幅增加的资源。然而,同样的数据显示,仅有25%的首席信息官相信,他们有能力将数字转型转变为新的收入来源。

然而,这也是数字转换的核心目标之一:以我的ZDNET同事MichaelKrigsman指出的那样,使过程的输出--引人注目的新数字产品和服务--一个P&L中心。

当然,其他目标也很多,从转向真正全面、多渠道、更好地创造价值的数字客户体验,到发展一个流程和结构以数字方式重新设想和以当代方式实现的组织。这意味着更有效率、更有关联、更有权力、更有分析驱动力,当然,也意味着自动化的工作方式,而底层技术则定义了可能的艺术。

然而,正如我在CEBIT的上述数字Confabs在我的主题演讲中所说的那样,成功的数字转换的核心挑战是我们生活在指数时代。现在,技术正在以几何级数不断变化,新的人流量和传感器生成的数据甚至更快地积累起来。对于人们来说,我们在这些利率附近的任何地方都不会改变,所以我们需要找到高杠杆的来源,以可持续地适应不断变化的市场条件。

这些双重挑战--再加上大多数组织仍然需要完成的大量工作--才能实现真正的数字大修--导致了一个关于如何跨越数字鸿沟的战略和蓝图的整个家庭手工业。这一点在本周CeBIT的几十个甲板上都很明显,这些甲板展示了许多而且往往是全面的模型,用于潜在的转换。

然而,我认为,我们在迈向数字化转型的行业征途中已经足够早了,而且这些组织的内在力量、文化倾向和当前的国家都有足够的差异----没有一个能使平均组织取得成功的普遍蓝图。相反,我一直在审查顶级的成功模式----从像Burberry和Nordstrom这样的顶级公司的数字化转型努力----对采用和使IT更广泛和更大规模地采用和启用IT的新模式的显著示例。

因此,我认为,大多数组织都能从拓荒者和他们成功的实验中学到足够的学习,共同制定一项将为他们工作的行动计划。去年,在一项关于数字转换的主要研究中,MITSloan管理审查指出,技术进步本身并不普遍推动变革,但具有讽刺意味的是,当它最终过于紧急以至于不能忽视时,它确实有助于对组织实施某种反应(因此太晚)。)

相反,最成熟的数字组织似乎以一种明显不同的方式强调变革:他们不太注重单个技术,或者过分强调现有的操作。相反,他们从根本上重新思考业务,探索数字世界带来的新潜力,从新的商业模式到加入/创造新的市场,再到以当代技术术语重新发明核心业务。例如,这可能是通过共同创造和同侪生产来成本效益地利用数字连接的优势来解决规模和创新问题。

后一个例子指出了数字改造可能面临的最大挑战:为失去控制而设计。然而,它似乎也提供了获得最丰厚回报的途径。这些是我们需要编纂的经验教训。

那么,我们能不能总结一下我们到目前为止对2016年成功的数字转型的了解呢?我们能看看地平线上出现的战略和蓝图,并从中汲取一些见解吗?因为事实上,似乎有一些大致的轮廓,从这一点上,我们可以看到,有两种类型的活动需要发生:

1)一些传统的成功因素仍然有效,比如投资于劳动力技能建设和数字商业教育,上面提到的麻省理工学院SMR报告发现,在数字成熟的组织中,这样做的可能性要高出四倍。因此,大多数企业要想成功,就必须在这类高价值的支持活动上翻两番。

2)数字市场有全新的规则,组织必须迅速有效地学习。在非数字世界中,许多事情都是有效的,但在数字世界中却不是这样,因为数字世界的现实往往完全不同,必须被理解和接受,这是令人清醒的现实。例如:所有技术的最终成本/价值趋向于零,而没有高度差别的对冲,如独特的数据集或算法。那些不理解这种无情的数字化效应以及如何避免它的企业,可能会在一开始就遭受损失。

现在也很清楚,数字支持不会成为一个主要集中的活动。我现在相信,正如其他人所说的,这艘船已经航行了。IT部门、数字业务线、市场部和其他主要技术投资领域都将发挥关键作用,它不会永远是----几乎肯定不应该是直接实现的一个。

相反,它将通过赋予变革推动者的内部和外部社区以工具、资源、诀窍和最重要的是直接支持来推动成功,从而实现更广泛的数字化。这包括使用开发人员网络和其他工具在外部释放数百名数据/API创新者,以及通过渴望在组织内部实现变革的热切的数字领导者进行替代工作。

目前,用于大规模数字变革的工具多种多样,包括内部数字孵化器、产品开发中的精益启动方法、开放API、应用程序商店、黑客、数字卓越中心、数字支持网络等等。各组织将需要采用一些或所有这些方法来实现其数字未来,特别是最能捕捉和引导网络优势的技术,并避免依赖中央能力和投资,因为中央能力和投资越来越被视为更难走的道路。

与如此多的数字趋势一样,这意味着每个人都在数字转型部门,通常的警告是,这不是文字的,而是每个人都应该是。有动力的技术支持社区是培养真正更新和长期数字变革能力的唯一途径,能够充分应对我们在指数变化增长曲线上的当前地位。

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