卸载京东半年却收到银行卡盗刷短信 密码泄露是怎么回事?

来源:南方财富网时间:2020-10-22 16:16:26
近日,网上爆出京东金融疑存支付安全漏洞有被盗刷风险的消息,对此,京东金融回应称,系用户点击假冒链接,输短信验证码致密码泄露。

据了解,投诉人龙先生表示,10月14日上午10点34分,发现自己的中国银行储蓄卡被扣除了4笔人民币账款,遂马上登录中国银行App,向客服询问具体情况。中行客服人员告知龙先生,这四笔交易是通过京东金融的支付渠道进行扣款。

龙先生表示,盗刷发生后,自己马上联系了京东金融的客服,然而对方却开始推卸责任,认为是龙先生自己泄露了京东账号,故而拒绝其理赔申请。同时,龙先生此前开通了京东的免密支付功能,500元以下消费不需要输入密码确认。据悉,此次被盗刷的4笔消费,均在500元免密限额以下。

事后,京东金融方面回应称,经核查,此用户是本人点击了假冒抽奖链接,并且在操作时受该链接引导,多次输入短信验证码,导致自身在京东平台的支付密码、短信支付验证码均泄露。京东金融客服人员已提醒用户疑似遇到了诈骗,并建议用户向公安机关报案处理。

新闻详情回顾:

10月20日消息,近日,有消费者向《金融一线》投诉称,自己绑定在京东金融上的银行卡遭遇了多笔盗刷。然而,京东金融客服却表示,其行为不在盗刷理赔的保障范围内,拒绝赔偿。该名消费者认为,京东金融存在重大支付安全隐患,同时有将事故责任推卸给消费者的嫌疑。

据投诉人龙先生(化名)表示,10月14日上午10点34分,其发现自己的中国银行(3.210, -0.03, -0.93%)储蓄卡被扣除了4笔人民币账款,遂马上登录中国银行App,向客服询问具体情况。中行客服人员告知龙先生,这四笔交易是通过京东金融的支付渠道进行扣款。

“老实说,我已经卸载京东半年了,这一次还是看到银行盗刷信息才去下载的。”龙先生表示,盗刷发生后,自己马上联系了京东金融的客服,然而对方却开始推卸责任,认为是龙先生自己泄露了京东账号,故而拒绝其理赔申请。

根据龙先生提供的客服聊天截图,京东客服称,根据现有账户安全权益保障范围判定,龙先生的行为(密码保管不当、验证码泄露、旧手机号未解除绑定等)不在保证范围内,建议其寻求警方协助。

然而,龙先生表示,自己并没有任何密码保管不当、验证码泄露或是旧手机号未解除的行为。“不知道京东金融凭什么就那么肯定,我的账号是我自己泄露的。”龙先生还指出,自己确实于盗刷前收到了短信验证码,但彼时自己并未注意,遑论将验证码泄露给他人。

此外,龙先生还进一步质疑称,就算验证码等个人信息被不法分子所获取,但京东金融对于异地登陆设备管理,没有设置密码验证、活体认证手段,存在较大安全隐患。

具体来看,龙先生被盗刷的几笔交易均发生在湖南省永州市,而其本人则一直身处湖北省。通常而言,金融类App对于异地登陆均设有活体认证或是密码验证等安全措施。

除异地登陆安全管理缺位外,龙先生认为,京东金融的免密支付也是造成自己被盗刷的重要原因之一。据了解,龙先生此前开通了京东的免密支付功能,500元以下消费不需要输入密码确认。而此次被盗刷的4笔消费,均在500元免密限额以下。

“免密支付固然给消费者带来了便利,但是如果没有配套安全措施,那么免密支付将会非常‘可怕’。”龙先生表示,作为受害者,他最想告诫消费者的就是,如果决定不使用京东App后,最好解除绑定的银行卡。关闭白条等借款功能和免密支付、闪付等功能,因为京东金融的支付系统,就算是被盗取异地登录也不需要人脸识别,指纹识别。这意味着骗子只需要用非法手段获取短信验证码,就能随意盗用资金,而不用受密码制衡。

黑猫投诉平台数据显示,目前平台上针对京东金融盗刷类的投诉已接近200条,龙先生的情况显然并非个例。截至目前,京东尚未对此事作出回应。

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