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大卫·彼得森赢得客户的信任

房产 2019-11-20 11:28:14

物业管理已成为当今“陷入困境的经济”房地产经纪公司的一个重要的利润来源。中西部房地产新闻最近与芝加哥的NAIHiffman资产管理小组的首席执行官大卫彼得森(davidpetsen)谈过这件事的重要性。

中西部房地产新闻:您还在看到对物业管理服务的巨大需求吗?大卫彼得森:它继续增长。在2010年的最后两个月里,当你想知道一切都在变化的时候,有一点点平静。但随着今年的变化,随着公司的新预算到位和运营计划的不断变化,事情又变得繁忙了。我们现在也看到了一些与建筑交易组合的运动。我们看到一些工业组合和一些写字楼组合交易。我们每个人都有机会竞争和赢得我们分享这些机会的机会。

为什么那些投资组合现在都在移动?彼得森:我想这是个因素的组合。它是买方和卖方在与定价相关的新常态下变得更加舒适,因为它涉及与放款人合作,因为它涉及到现在进入市场的产品质量。2010年没有任何事情发生,2009年没有什么事情发生。所以你们都有这些买家。他们在这里看到了很多机会。我们在市场上看到了新的球员。我们有点处在买方和卖方同意定价的十字路口。

MWREN:那么,在物业管理行业,这是一个令人兴奋的时刻吗?彼得森:市场上有一些很棒的产品。而那些还没有很好地度过入伙风暴的人仍然有机会。他们可能与放款人站在一边。因此,仍然有一些机会购买低于价值。许多玩家正在进入市场购买票据。他们可能会以房地产价值的65%购买这张钞票。不管怎样他们都赢了。他们之所以赢,是因为房主们继续偿还抵押贷款,把他们欠下的债务进行价差,或者他们最终拥有了房地产,使事情也这样运作。

产权管理是这几天的一个相当竞争的领域。你是怎么把你与众不同的?彼得森:一个客户从任何一家物业管理公司购买的是人才和经验。它必须从有才华横溢的员工开始。很多公司会把一个高级的人放在高级座位上。然后,在下令削减成本的情况下,他们将使用一个更初级的工作人员在一个高级人员的密切注视下执行日常活动。我们的方法是确保我们在董事会中有资深员工。这是有代价的,但是如果我们想区分我们自己,我们需要在董事会上的高级人才。第二部分是真正制定租赁团队与物业管理团队之间的集成。这不是你可以支配的东西。你不能只说,“我们现在就要被集成了。”你必须从文化的角度来创造这个。您需要在租赁会议中拥有关键管理人员。您必须要求租赁人员参与管理策略。你得问他们把资本花费在资产上是很重要的。

听起来像很多工作。彼得森:我们都在努力赢得客户的信任。做这显然涉及做你应该做的事。但我也认为它在上升,并试图给这种关系增加一些额外的价值。你必须超越客户的期望。我们的客户对在我们的交付过程中需要尽可能多的官僚机构的需求抱有很高的期望。他们想知道,他们与他们合作的人有权对他们所需要的一切作出承诺。如果他们说我们需要一个新电脑在管理办公室,他们希望放心,它不会花四个月的审批流程来完成这项工作。下周,您希望能够发送电子邮件,表示您已将其从新计算机邮寄。

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