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关注客户服务提升了鼎晖的DMS销售

汽车 2019-11-12 12:33:39

CDK全球公司上周,该公司表示,其核心经销商管理业务拥有公司历史上北美客户最多的网站,这是重新关注改善客户服务的结果。

加入CDK北美DMS业务的更多客户帮助这家伊利诺伊州霍夫曼庄园(Hoffman Estates,Ill.)的销售收入增长了11%,至4.946亿美元,该公司在2020年第一季度的收入为4.946亿美元。30.CDK上周表示,北美地区的汽车DMS客户网站数量已连续第三个季度增加。

该季度,CDK在北美共报告了14,732个DMS站点。其中,8,957家为汽车经销商,其余为毗邻行业,如卡车、娱乐车辆和重型设备。

首席执行官BrianKrzanich在盈利电话会议上表示,当经销商开放时,在周末接听电话,添加PerformanceManager和支持工具,帮助DMS销售。1月份,CDK推出了新的客户服务举措。

Krzanich说:“这是一个惊人的进步,其影响比我想象的要快。”他在一年前担任了CDK的最高职位。

Krzanich称,CDK的DMS业务在第一财季拥有至少40家门店.CDK没有透露该经销商集团的名称。

CDK上周表示,它已就2017年由电子汽车登记公司Motor Vehicle Software Corp.提起的一宗反垄断诉讼达成和解。该案是伊利诺伊州联邦法院一宗涉及计算机车辆登记的多地区诉讼的一部分。该公司是一家合资企业,与DMS竞争对手雷诺和雷诺兹公司(Reynolds Co.)合作,还提供电子车辆登记软件。

CDK首席财务官约瑟夫·托季斯说,和解协议驳回了汽车软件公司对CDK的指控,并且CDK在10月份向该软件公司一次性支付了未披露的款项。基民盟发言人拒绝透露和解细节。

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