出票日期错误猫眼平台拒绝退票 出错票可能另有隐情

来源:中国经济网时间:2020-09-29 21:17:00

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,杭州萧山的龚女士遇到了一件烦心事,她说,猫眼app把她买的演出票搞错了日期,而且这票可能退不了。

“我买了国潮音乐节10月3号的票,结果平台给我跳到10月1号,不给退票,因为是现场实名认证,也没办法转卖给别人”,龚女士说。

马上就是国庆长假了,龚女士打算去参加2020上海国潮音乐嘉年华。音乐节有三个场次,分别是10月1号到10月3号,每天下午两点钟开始,现在是预售阶段。在猫眼平台上,音乐节分为三个档次,分别是普通票488元,前区票588元和专属VIP票688元。

龚女士说,她和朋友买的是专属VIP票,9月11号晚上8点多下的单,当时截了图,截图显示,她订的是10月3号的票,可后来猫眼给她出的票是10月3号,日期不是她想要的,而且1号那天有别的安排,看不了表演。

“我觉得应该是平台设置了没票自动跳转到10月1号,很多人有这样的情况,我有个群,里面差不多有上百个”,龚女士表示,她加入了一个猫眼维权微信群,里面有118个人,群里普遍反映,猫眼出票日期错误,而且退不了票,认为并不是平台不小心出错了票,很可能另有隐情。

现在龚女士的要求是全额退票,但被猫眼平台拒绝。

猫眼平台客服回应称,“问题已经反馈,正在核实,之前都有相关记录,请耐心等待一下回访”,然而龚女士反映,为何核实两天还没完成,客服只是说,“已经沟通了,让尽快给到你结果好吗”。

猫眼是美团旗下的平台,记者把情况反映给美团公关部后,对方帮忙联系上了猫眼公关部,目前对方正在核实此事。

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